הצהרת נגישות

Skip Navigation Linksדף הביתאודותהצהרת נגישות

נגישות באיחוד רשת סוכנויות ביטוח בע"מ

איחוד רשת סוכנויות לביטוח בע"מ מייחסת חשיבות רבה למתן שירות שוויוני לאנשים עם מוגבלות.
 
איחוד נוקטת בכל האמצעים הנדרשים במטרה להעניק שירות שווה ונגיש לכלל לקוחותיה, תוך עמידה בהוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות והתקנות הנובעות מחוק זה - התאמות הנגישות למבנים, תשתיות וסביבה והתאמות הנגישות לשירות. הנגשת השירותים הניתנים לציבור הלקוחות כוללת התאמות לצרכי הלקוח ומאפייניו.

הסדרי נגישות

מוקדי שירות טלפוני
איחוד מחזיקה במוקדי שירות טלפוניים במטרה לתת ללקוחותיה מענה אדיב ויעיל בכל תחומי פעילותה. כחלק ממתן שירות שוויוני לאנשים עם מוגבלות, בוצעו ההתאמות הבאות בנושא זה:
מסירת מידע באמצעי תקשורת נוספים - הסוכנות מעמידה לרשות לקוחות עם מוגבלות אפשרויות למסירת מידע באמצעי תקשורת נוספים, כגון- דוא"ל, פקס, דואר. לצורך קבלת שירות זה על הלקוח לבקשו מנציג השירות או לחלופין לפנות לרכז הנגישות כמפורט להלן
המענה הקולי הונגש, והמידע מושמע בשפה ברורה וללא מוזיקת רקע
נציגי השירות שלנו עברו הדרכת נגישות הכוללת גם התנסות חווייתית
במידה ונדרשות לך התאמות נוספות או אחרות, תוכל לפנות לרכז הנגישות בדוא"ל: LiorL@mvs.co.il

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
חברת איחוד מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב. אנחנו מרגישים כי מחובתנו להציג אתר אינטרנט נגיש לכולם.
 
מידע על נגישות האתר
אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013
התאמות הנגישות בוצעו על פי המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי
הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפנים Firefox ו-Internet Explorer
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו-ESC ליציאה מתפריטים וחלונות
מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי

תו אתר נגיש

תו "אתר נגיש" הינו יוזמה של עמותת "נגישות ישראל" ואיגוד האינטרנט הישראלי.
מטרת הצבת התו היא קידום המודעות הציבורית לנגישות לאינטרנט ויידוע ציבור הגולשים באתר אודות מידת נגישותו.

תו אתר נגיש עמותת "נגישות ישראל"
מסירת מידע בפורמטים נגישים
איחוד מעמידה לרשות לקוחות עם מוגבלות את האפשרות לקבל מידע הנמסר בשם החברה, לרבות טפסים, באמצעות פורמטים נגישים.
הפורמטים הנגישים הנם: כתב ברייל, דף מודפס מוגדל, דפוס או כתב יד, קובץ קול, קובץ PDF מותאם לתכנת קריאה ופישוט לשוני על גבי דף מודפס. במידה ויתבקש סוג פורמט נגיש אחר, מרכז שירות הלקוחות יבחן אפשרות זו לשביעות רצון הלקוח. מסירת המידע בפורמט נגיש תתבצע ללא עלות ולבקשת לקוח עם מגבלה.
לצורך קבלת השירות ניתן לפנות ישירות למרכז שירות הלקוחות או במייל לרכז הנגישות.

העסקה

איחוד מקדמת בברכה העסקת עובדים עם מוגבלות. רשימת המשרות מפורסמת באתר החברה ובלוחות הדרושים.

דרכי פניה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות
החברה מינתה כרכז נגישות את קצין הציות בחברה, ליאור לאופר, המשמש כתובת לכל פנייה בנושא. אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות באמצעות טופס יצירת קשר שבאתר או באמצעות רכז הנגישות ליאור לאופר: LiorL@mvs.co.il. כתובת החברה רחוב היצירה 2 פתח תקווה לשליחת מכתבים ת.ד 4254



תאריך עדכון ההצהרה: 15/01/17